Аренда жилья на Пхукете без посредников

Один из самых популярных запросов по поводу проживания на Пхукете выглядит так: «аренда вилы на Пхукете без посредников» или «снять квартиру на Пхукете без посредников». Сегодня я решил немного раскрыть эту тему и поделиться накопленным за 12 лет опытом.

Посредник это плохо?

Конечно, напрямую — дешевле. Ведь обычно посредник — фрилансер, сотрудник агентства, управляющая компания или Airbnb берут свою комиссию c владельца, которая, очевидно, увеличивает конечную цену для гостей. Однако, сосредоточившись на негативной стороне, мало кто задумывается о пользе, приносимой посредниками. Давайте вместе разберем плюсы и минусы основных типов посредников:

Фрилансеры (одиночки без компании, сотрудников и офиса)

Минусы:

• Не имеют собственных объектов и не могут влиять на их качество
• Не владеют оперативной информацией и вынуждены передавать вопросы поставщику услуги
• Часто не знают реального состояния объектов
• Могут добавлять свою комиссию сверху (+10-30%!)
• Не могут предоставить замену или вернуть деньги в случае возникновения проблем
• Стараются продать как можно больше доп услуг, чтобы увеличить свою комиссию
• Не мотивированы, чтобы клиент сэкономил

Плюсы:

• Коммуникация на понятном вам языке
• Индивидуальное обслуживание
• Клиентоориентированность
• Внимание к запросу и сопровождение, по крайней мере до внесения оплаты
• Комиссия ниже чем у агентств

Агентство по аренде (сотрудники, офис, легальная компания)

Минусы:

• Как правило не имеют собственных объектов или имеют, но мало.
• Имеют доступ к информации, но вынуждены уточнять запросы у поставщика
• Могут добавлять свою комиссию сверху цены (+10-30%!)
• Стараются продать как можно больше доп услуг, чтобы увеличить свою комиссию
• Не мотивированы, чтобы клиент сэкономил
• Низкая скорость ответов в высокий сезон (перегрузка)

Плюсы:

• Коммуникация на понятном вам языке
• Настроены на долгосрочное сотрудничество
• Индивидуальное и профессиональное обслуживание
• Умеют и решают проблемы в случае возникновения
• Могут помочь переселиться в экстренных случаях
• Сопровождают на всех этапах
• Предоставляют дополнительные, часто бесплатные услуги и советы
• Проверят документы и даже составят сами если надо

Управляющая компания (поставщик услуги)

Минусы:

• Отсутствие индивидуального обслуживания на этапе бронирования
• Стандартизированный и немного «безликий» сервис
• Каждый отдельный гость это один из сотен клиентов, а не самый дорогой в мире
• Бюрократия
• Падает скорость ответов в высокий сезон

Плюсы:

• Коммуникация и технологичность, стандарты
• Большой выбор
• Пул объектов, внутри которого может перемещать гостей в случае проблем
• Решают практически любые проблемы оперативно
• Могут сделать апгрейд (особенно в низкий сезон)
• Предоставляют дополнительные услуги

OTA (Booking, Airbnb, Agoda и пр)

Минуcы:

• Высокие комиссии и соответственно цены (+15-20%)
• Корпоративный, рафинированный сервис
• Не владеют реальной информацией об объекте и его состоянии
• Имеют собственные правила, которые часто не справедливы и сильно влияют на их решения

Плюсы:

• Оперативно решают проблемы в случае возникновения
• Могут вернуть деньги (не во всех случаях, но во многих)
• Дают некоторую защиту от неправомерных действий поставщиков / владельцев

Прямые владельцы (без посредников, регистрации и СМС)

Я считаю, что на Пхукете прямые владельцы недвижимости это не вариант для аренды от 3 ночей до 6 месяцев. Cнимать у них недвижимость во-первых — может быть не комфортно, а во-вторых найти их контакты будет крайне сложно. Не комфортно потому, что частные владельцы — не профессиональные управляющие и могут подолгу не отвечать, не решить проблемы, отменить бронь или даже вообще уехать и про вас забыть. Такое случалось. Однако, скорее всего цену дадут самую низкую по рынку. Но если у вас будут претензии или проблемы то решать вы их будете самостоятельно.

Недоступность прямых владельцев

Владельцы 95% недвижимости на Пхукете не живут в Таиланде. А те 5%, которые живут, с вероятностью 90% не занимаются сдачей в аренду самостоятельно и поручили ее кому-то.

Ибо это большой и неблагодарный труд за очень скромные деньги. Тут уж прошу принять на веру мои слова как владельца управляющей компании.

Я не утверждаю что при аренде у каждого прямого владельца будет именно так. Безусловно есть достойные и даже профессиональные владельцы, но в общей массе процент профессиональных владельцев, оказывающих качественный сервис крайне низок. Настолько, что вероятность наткнуться на них у обычного туриста, который ищет жилье для отпуска — стремится к нулю.

Итого:

Цель этого текста была в том, чтобы дать понимание, что такое прямая аренда на Пхукете, кто такие посредники на Пхукете и какую функцию выполняют.

Часто бывает сложно определить, с кем вы имеете дело, ведь фрилансеры и агенты говорят — «наши объекты», хотя, возможно, даже рядом не стояли. И вопрос о том, как определить действительно ли перед вами поставщик услуги или только посредник заслуживает отдельного текста.

Мое мнение, что посредники, если выполняют свою работу хорошо, приносят существенно больше пользы чем вреда за свою комиссию. И для вас, как для конечного пользователя, это цена за качество сервиса и спокойный сон. Относитесь к ней (комиссии) как включенной услуге и постарайтесь сосредоточиться на том, чтобы получить удовольствие от комфортного и качественного отдыха.

В конце концов мы все (работники сферы аренды на Пхукете) организовали свои компании именно для этого. Сабай-Сабай

С уважением,
Сергей Шаляпин
Основатель Holy Cow Phuket